A Operação Telefone Sem Fio retirou, nesta sexta-feira (13), uma média de 400 metros de cabos irregulares, clandestinos e em desuso distribuídos em 15 postes na Avenida do CPA, no trecho da Avenida Dr. Hélio Ribeiro. A ação é realizada de forma integrada pela Energisa Mato Grosso e pela Prefeitura de Cuiabá, por meio das secretarias municipais de Ordem Pública, Mobilidade Urbana (Semob) e Procon Municipal.

A secretária-adjunta do Procon, Mariana Borges, destacou a disponibilidade do órgão municipal para garantir o direito dos consumidores na prestação dos serviços de telefonia ou internet. Ela orienta os consumidores que tiverem os serviços interrompidos durante a Operação Telefone Sem Fio a buscarem o Procon, considerando que o restabelecimento deve ocorrer com rapidez, sem qualquer cobrança adicional e com a devida informação sobre a previsão de normalização.

 “É importante esclarecer que o Código de Defesa do Consumidor garante ao usuário o direito à prestação contínua e de qualidade dos serviços. Então, caso você fique sem o serviço de telefonia ou internet, entre em contato com o Procon no telefone (65) 3324-9680”, destacou Mariana.

Conforme dados da Energisa, 55 toneladas de fios irregulares já foram retiradas em Cuiabá. O supervisor de Uso Mútuo da concessionária, Ricardo Dourado, destacou que a remoção dos cabos sem utilização contribui para organizar a estrutura dos postes, facilitar os serviços de manutenção e aumentar a segurança dos trabalhadores e da população.

A população pode colaborar denunciando irregularidades na fiação urbana. A Energisa recebe registros relacionados à rede elétrica pelo site energisa.com.br, aplicativo Energisa On, telefone 0800 6464 196 e WhatsApp (65) 99999-7974 . Já a Secretaria Municipal de Ordem Pública disponibiliza o Portal Sorp, pelo endereço sorp.cuiaba.mt.gov.br , para denúncias de emaranhados de fios e outras irregularidades.

A Operação Telefone Sem Fio realizará mutirões e ações de rotina contínuas até o fim de dezembro de 2026 e ao longo de 2027 para retirar cabos irregulares, clandestinos e em desuso, conforme cronograma informado pela Energisa à Sorp.